Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen auf fatfruit-casino.ch die Werkzeuge, damit Sie die Kontrolle behalten, und unterstützen Sie schnell und ohne Vorwürfe, wenn sich etwas verändert.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Ihr Wohlbefinden hat bei uns Vorrang vor jedem Umsatz. Wir überwachen Spielverhalten proaktiv, erkennen auffällige Muster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen und melden uns in solchen Fällen unaufdringlich bei Ihnen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und auf solche Gespräche geschult.

Reality Checks erscheinen während Ihrer Sitzung als Einblendung und zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr Bilanzstand aussieht. Diese Erinnerungen lassen sich in den Kontoeinstellungen aktivieren, anpassen oder deaktivieren, ganz nach Ihrem Bedarf.

Warnsignale ernst nehmen

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind fliessend, und die folgenden Anzeichen sind ein Anlass, innezuhalten und mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
Sie verheimlichen Spielseiten, Einzahlungen oder Spielzeiten vor Angehörigen.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren, schaffen es aber nicht allein.

Diese Werkzeuge nutzen Sie

Alle Limits und Pausen richten Sie selbst ein, unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen», oder über unseren Support im Live-Chat und per E-Mail an [email protected]. Jede Änderung zugunsten Ihres Schutzes greift sofort.

Einzahlungslimit: festgelegter Maximalbetrag pro Tag, Woche oder Monat für Einzahlungen.
Verlustlimit: Höchstbetrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel stoppt.
Einsatzlimit: Begrenzung Ihres maximalen Einsatzes pro Runde oder Gesamteinsatz pro Sitzung.
Sitzungserinnerung: regelmässige Reality Checks mit Spielzeit und Bilanz während der Session.
Kurzzeitpause (Timeout): automatischer Logout nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer.
Cooling-off: freiwillige Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit voller Kontoschonung.
Selbstsperre: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos für alle Spielangebote bei uns.

Selbstsperre im Detail

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Sie eine Auszeit brauchen, die nicht verhandelbar ist. Wir bieten fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent. Während der Sperre ist ein Login zum Spielen unmöglich; Werbe-E-Mails und Boni werden vollständig gestoppt.

Ihr Guthaben bleibt bei einer Selbstsperre unangetastet und sicher verwahrt. Bei permanenten Sperren koordinieren wir mit Ihnen die Auszahlung des Restguthabens über den Support. Offene Wetten, die zum Sperrzeitpunkt laufen, werden regulär abgerechnet und dem Guthaben zugeschrieben.

Eine Verkürzung der Sperrdauer ist ausgeschlossen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie Ihr Konto über eine kurze schriftliche Anfrage an [email protected] mit einer Bedenkfrist von 24 Stunden, damit die Entscheidung reiflich getroffen ist.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet, in der Schweiz ab 18 Jahren. Wir verifizieren das Alter jedes Spielers im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung mittels amtlichem Ausweisdokument, und Verdachtsfälle führen zur sofortigen Kontosperre und Guthabenauszahlung nach Klärung.

Sichern Sie Ihre Geräte, wenn Minderjährige Zugriff haben könnten. Software wie Net Nanny oder Qustodio blockiert Glücksspielseiten gezielt, und Sie sollten Kontodaten und Passwörter niemals mit Kindern oder Jugendlichen teilen.

Externe Hilfe in der Schweiz

Wenn das Spielen belastend geworden ist, brauchen Sie das nicht allein zu tragen. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos, professionell und vertraulich.

Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachstelle für Verhaltenssüchte mit Beratung und Selbsthilfeangeboten.
SOS Spielsucht, Tel. 0848 848 800, www.sos-spielsucht.ch, anonyme Telefonberatung und Onlineberatung für Betroffene und Angehörige.
Fachstelle Spielsucht Bern, Tel. 031 371 24 24, www.fachstelle-spielsucht.ch, ambulante Beratung und Therapievermittlung.

So erreichen Sie uns beim Fatfruit Casino

Sie wollen ein Limit einrichten, das Konto überprüfen oder einfach über Ihr Spielverhalten sprechen? Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, ausserdem per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen behandeln wir mit Priorität und absoluter Diskretion, ohne Vorwürfe und ohne Rückfragen zu Ihrem Grund.

Sprechen Sie uns an, bevor aus Spass Sorge wird. Wir reagieren innerhalb weniger Stunden und finden gemeinsam die richtige Massnahme für Ihre Situation.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit ein?

Gehen Sie zu «Mein Konto», wählen Sie «Verantwortungsvolles Spielen» und setzen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Alternativ hilft Ihnen der Live-Chat rund um die Uhr. Eine Senkung des Limits greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und sicher verwahrt. Bei einer permanenten Sperre organisieren wir mit Ihnen die Auszahlung des Restbetrags über den Support. Offene Wetten werden regulär abgerechnet und gutgeschrieben.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal aktivierte Selbstsperre läuft vollständig ab, damit sie ihren Schutz Zweck erfüllt. Nach Ablauf erfolgt die Reaktivierung über eine schriftliche Anfrage mit 24-stündiger Bedenkfrist.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Ausschliesslich volljährige Personen. Wir prüfen das Alter jedes Spielers im KYC-Prozess mit einem amtlichen Ausweisdokument, bei der ersten Auszahlung spätestens.

Wo finde ich kostenlose Beratung in der Schweiz?

Bei Sucht Schweiz (Tel. 021 321 29 11, suchtschweiz.ch) oder der anonymen Hotline SOS Spielsucht (Tel. 0848 848 800, sos-spielsucht.ch). Beide Stellen beraten Betroffene und Angehörige kostenlos.